Akademiets hjelpeside

Du befinner deg på ukjent skolested. Ta kontakt med din IT-avdeling for hjelp.

Trenger du hjelp med din mac eller pc når IT-avdelingen ikke er tilstede?

Last ned TeamViewer slik at vi kan styre din maskin.
Last ned for mac her
Last ned for windows her

Etter at du har lastet ned TeamViewer må du kjører du programmet for å installere/åpne det.

Når du har åpnet TeamViewer må du oppgi Din ID og Passord til oss.
Vi vil nå kunne styre maskinen din.
Trykk på Avslutt når vi er ferdige med å hjelpe deg. Vi vil nå ikke lenger ha mulighet til å styre maskinen din.

Hvis du har glemt ditt gamle passord eller ikke fått opprettet et enda kan du gå til orakel.akademiet.no.

Skriv inn ditt brukernavn (11aaabbb) som du har fått av faglærer. Velg deretter om du vil motta sikkerhetskode på e-post eller sms.

Hvis du ønsker å endre et nåværende passord kan du gå inn på bbweb.akademiet.no. Logg inn med ditt brukernavn og passord og velg "Endre eget passord"

Fra sommeren 2023 er det også mulig å nullstille og endre passord via Office 365 som vil endre passord for alle våre tjenester. Benytt da link microsoft online for å nullstille passord der.

1: Gå til akademiet.instructure.com.
2: Logg inn med din AkaID (11aaabbb@stud.akademiet.no) med tilhørende passord som du tidligere har valgt.

Dersom du mangler Teams på din maskin så kan det lastes her.
Etter du har lastet ned og installert Microsoft Teams må du logge inn. Du vil bli bedt om å logge på med e-postadressen din (11aaabbb)@stud.akademiet.no eller (11aaabbb)@stud.heltberg.no og (feide)passordet som du selv har valgt tidligere.

Åpne et office program f.eks Word.
Du vil bli bedt om å logge på med din AkaID (eksvis) 11aaabbb@stud.akademiet.no og passordet som du selv har valgt tidligere.

Hvis du ikke har office-pakken på macen din kan denne lastes ned via programvaresenteret, alternativt kan du logge inn på office.com som vist over og laste ned Office-installasjonspakke.

Vi ser desverre litt for ofte at elever har trøbbel med officepakken under eksamen. Dette skyldes i mange tilfeller at mac ikke er oppdatert. Vi anbefaler å bruke programvaresenteret, og macen sin innebygde programvareoppdatering for å sørge for at din mac er helt oppdatert. .